中小企业管理提升服务

莎逊公司综合以往服务中小型高成长企业的经验，开发出“企业管理提升框架”方法论（如图1所示），该框架中包含了中小型企业经营管理的五个重要方面：战略管理、计划管理、绩效管理、组织管理和人才管理。

实践经验表明，依据该框架提出的思路和路径，可以在较短的时间内（视不同情况，大至在2～3年内），快速提升中小型高成长企业的精细化管理水平，避免企业在发展过程中不断“探索、试错及反复”所造成的巨大隐形成本和时间成本。

基于对创业型中小企业的深入理解，莎逊公司初步拟定的管理提升思路和工作内容包括：

澄清公司战略

澄清公司存在的意义，长远发展方向，定义企业文化的内涵

澄清公司业务进入领域，对主营业务范围进行取舍和定义说明

提炼公司竞争战略，包括澄清客户价值创新策略、差异化策略、关键成功因素等

澄清公司各项经营管理活动的优先发展次序，制定企业发展总体路径，明细资源配置计划

澄清企业的市场进入策略，包括客户细分、价值主张、产品或方案卖点提炼、渠道或分销策略、定价策略等

明确经营计划

依据公司总体战略目标，制定详实的业务发展计划，落实各项任务主要内容、负责人、截止日期、预期绩效目标等

建立滚动计划调整机制，每季度对公司战略目标以及经营计划进行调整优化更新

建立预算管理制度，依据公司战略目标和经营计划编制财务预算

建立经营绩效管理体系

构建组织绩效管理体系，开发公司经营关键绩效指标体系

参与公司月度经营工作会议，监督企业经营绩效情况，分析实际与计划的差异原因

协助高管团队分析企业各项运营指标，提出经营管理改善建议

完善组织保障体系

梳理企业核心业务流程，优化组织架构及核心职能

确定企业的职级体系（岗位层级与岗位序列）与员工职业发展路径

设置与划分管理权限，在可控范围内建立授权机制

优化岗位设置，编制岗位说明书

优化人才管理体系

完善企业的管理理念、制度和员工行为准则

结合岗位胜任必要的知识、技能、能力和企业文化等因素，设计人才评估与盘点工具

确认企业关键人才，制定有针对性的人才激励及保留方案和关键岗位继任计划

依据行业特征及业务规划，测算并分析企业人力资本指标，监控人力资本投资回报率

人力资源管理有效性服务

莎逊公司在研究国内外人力资源管理理论和总结服务中小企业实践的基础上，提出了提升企业人力资源管理有效性的五个重要领域：人才获取、员工激励、员工绩效管理、人才发展和人力资源管理转型。

实践经验表明，在这五个方面持续改进，中小企业可以快速提升人才管理水平和提高人力资源工作成效，让人才（核心竞争力之本）成为企业持续发展的引擎。

我们帮助中小企业澄清统一的人力资源管理理念，构建完善的人力资源管理体系，建立开展各项人力资源工作的制度、流程和工具表格。

人才获取

制定企业人才策略，包括各类人才的定位、获取渠道、外部获取与内部培养机制等

提出雇主品牌提升的建议并制定行动计划

依据公司业务规划制定人才需求计划，测算合理的人员编制

协助参与高级管理人才的聘用，包括面试沟通、制定聘用条件、拟定绩效合同等

依据企业的业务特点，确定企业劳动合同的内容和形式

员工激励

组织薪酬理念讨论会，确立企业的薪酬管理哲学和理念

建立兼顾市场竞争力与内部公平性的薪酬结构体系，依据企业业务特点和管理现状，制定企业薪酬管理办法

对经营数据和销售成本进行分析，优化销售体系的佣金、提成和奖金方案

开发员工表彰、认可和奖励体系，建立非物质激励体系

依据企业行业特征和员工平均年龄，制定个性化的福利方案

员工绩效管理

组织绩效管理理念讨论会，确立企业的绩效管理哲学和理念

分析企业核心业务流程，梳理部门关键职能，参考绩效指标库，设计企业绩效指标体系

依据企业行业特点和管理现状，制定企业绩效管理办法

辅导企业开展绩效评估工作，协助制定员工绩效改进计划

依据绩效评估结果，对员工进行分类管理

人才发展

结合行业知识和企业经营管理实践，绘制企业知识地图，为人才发展奠定基础

制定企业人才发展体系，介绍人才培养的层次、顺序、方式和方法

设计员工培训与发展工具表格，帮助员工制定发展目标并监督人才培养项目的制定情况

建立并协助推动企业导师制度，加速人才培养周期

结合企业日常经营管理工作中的现实问题，组织开展行动学习活动，通过实践培养人才的职业技能

制定人才培训与发展体系，提供基础的职业技能培训（Vocational Skill）或领导力发展项目(Leadership Program)

人力资源管理转型

澄清企业人力资源业务伙伴、专业中心和交付中心的使命、角色与关键任务

结合企业规模和人力资源工作的定位，优化人力资源部组织架构

依据人力资源工作者的定位和关键任务，设计其工作胜任力模型

提供行业案例，介绍人力资源外包策略和交付中心设计案例

协助企业开展策略性人力资源工作